小學堂｜成功溝通之道

什麼是溝通？對我們來說無非是人與人、人與群體或群體與群體彼此間，意見相互的交流或問題疏通；透過語言、文字、聲音表情、服裝肢體等許多方式將訊息傳達，並同時建立起情感的連結、達成共識或實現某種目標。

其實溝通呢，不僅僅是將訊息傳遞，其中包括了傾聽、理解並適時的回應對方，它是一個雙向的互動過程。漢宇小學堂禮聘陳麗卿形象管理學院的優良師資，教學建立良好的溝通心態，學會真正的「傾聽」，讓我們面對他人時，能有耐心、認真以及誠懇的聆聽對方；學會圓融的「回應」，小心直接否認和批評對方，讓對話產生共鳴，給予對方無壓力的回饋。一個良好的談話者不僅需善於表達，更要用心的聆聽，理解對方的觀點，無論在職場上、客戶關係或家庭關係中，溝通是非常重要的一環，更是一門一生都需要不斷學習和實踐的課程，掌握課堂技巧，在日常中練習運用，希望能幫助更為同仁提升溝通結果的價值。

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#高效傾聽與圓融回應